Sau khi shop online tạo đơn gửi hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express, đơn hàng được đơn vị ghi nhận và theo dõi để xử lý nhanh chóng, liền mạch.
Đơn hàng chuyển phát nhanh luôn được đội ngũ BEST xử lý chỉnh chu để đảm bảo an toàn hàng hoá
Ngay khi đơn chuyển phát nhanh của shop được tạo thành công, khách gửi hàng có thể mang hàng đến bưu cục hoặc được nhân viên Best Express hỗ trợ đến lấy hàng tận nơi. Với các đối tác là shop online có lượng hàng gửi lớn, các bưu cục BEST Express sẽ linh hoạt sắp xếp phương tiện đến lấy hàng 2 chuyến mỗi ngày hoặc lấy hàng ngoài giờ làm việc để đảm bảo đẩy nhanh tốc độ lưu thông hàng hoá. Trong mùa cao điểm, các bưu cục BEST Express còn sắp xếp nhận viên đến tận bưu cục hỗ trợ shop đóng hàng, dán vận đơn nhằm nhanh chóng đưa hàng hoá vận chuyển đến tay khách.
Bưu kiện tập kết về bưu cục sẽ được kiểm tra để nhập thông tin lên hệ thống quản lý thông tin đơn hàng. Hàng hóa được kiểm tra thông tin về kích thước, trọng lượng và nội dung để đảm bảo phù hợp với quy định ngành chuyển phát nhanh.
Trong quá trình kiểm tra, những kiện hàng chưa được đóng gói kỹ càng sẽ được nhân viên bưu cục gia cố, các đơn hàng dễ vỡ sẽ được BEST thêm chống sốc và dán nhăn cảnh báo hàng dễ vỡ để đảm bảo hàng hoá được nguyên vẹn, an toàn trong quá trình vận chuyển.
Nhân viên BEST gia cố những kiện hàng dễ vỡ cho khách
Đơn cử như nhóm hàng điện tử sẽ được bổ sung các miếng đệm chống sốc nếu cần.
Với hàng hóa dạng lỏng, dễ hư hại trong quá trình vận chuyển, BEST luôn kiểm tra và niêm phong kín miệng chai để tránh rò rỉ. Đệm xốp được chèn thêm vào giữa các chai để tránh va đập do rung lắc trong quá trình di chuyển. Những sản phẩm bằng thủy tinh, gốm sứ, BEST ưu tiên phân loại theo vật liệu sản xuất, sử dụng bọt khí hoặc miếng khí bọc xung quanh để giảm thiểu lực tác động, va đập. Các gói hàng nhỏ sẽ được xếp lần lượt vào thùng và không chồng chéo lên nhau.
Sau khi được bưu cục tiếp nhận, nhận hàng, bưu kiện được chuyển đến trung tâm phân loại. Tại đây, hệ thống quét mã vạch để ghi nhận thông tin kiện hàng và phân loại luồng hàng về đúng băng chuyền cần đến. Quá trình phân loại vận hành nhờ hệ thống khí nén và đẩy, đảm bảo an toàn hàng hóa, kiểm soát tỷ lệ hư hỏng ở mức nhỏ hơn 0,01%. Hệ thống băng chuyền được nhằm hỗ trợ luân chuyển nhịp nhàng ngay cả trong giờ cao điểm.
An toàn hàng hoá được BEST đảm bảo tối đa nhờ hệ thống phân loại tự động tốc độ cao
Hàng được điều phối đến các trung tâm phân loại địa phương theo từng khu vực. Quá trình vận chuyển có thể thực hiện bằng đường bộ hoặc đường hàng không cho các đơn hàng hoả tốc.
Bưu kiện trung chuyển đến trung tâm phân loại tại địa phương sẽ được tiếp tục phân loại về cho các bưu cục phát, tại bưu cục, nhân viên giao hàng sẽ tiếp nhận hàng hoá theo tuyến giao hàng mình phụ trách và liên hệ với người nhận hàng để thông báo về kế hoạch giao hàng. Mọi thông tin về hành trình đơn hàng sẽ được BEST Express thông báo qua tin nhắn Zalo hoặc thể hiện trên website của đơn vị khi khách hàng tra cứu theo mã vận đơn.
Quá trình giao hàng của shipper được tối ưu hoá nhờ tính năng định tuyến giao hàng. Chỉ mất vài phút, tính năng định tuyến đã phân tích dữ liệu về danh sách các địa chỉ cần giao và đưa ra kế hoạch giao hàng tối ưu. Tuyến đường được đề xuất cho phép shipper ghé đến tất cả điểm dừng trong thời gian ngắn nhất, đạt hiệu suất giao hàng cao hơn so với việc lên kế hoạch giao thủ công.
Nhờ quy trình xử lý hàng hoá an toàn, nhanh chóng, hiệu suất vận chuyển của BEST Express được tối ưu hoá, giúp đối tác kinh doanh online yên tâm phát triển kinh doanh.
Gia nhập thị trường Việt Nam năm 2019, BEST giới thiệu đến người dùng dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express và mô hình kinh doanh nhượng quyền bưu cục. Đến nay, dịch vụ đã mở rộng mạng lưới khắp 63 tỉnh thành với 850 bưu cục, 39 trung tâm phân loại tự động, 100.000 m2 kho bãi cùng hơn 7.500 nhân viên giao nhận, là đối tác vận chuyển của các sàn thương mại điện tử và hàng chục nghìn shop online trên toàn quốc.
Ngoài dịch vụ chuyển phát nhanh, khách hàng có thể chọn dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới BEST Cross-border, quản lý bán hàng xuyên biên giới BEST Software, vận chuyển hàng hóa BEST Cargo (FTL và LTL), chuỗi cung ứng kiêm kho bãi thông minh BEST Supply chain.
Thùy Trang
