Theo chân các chủ shop online, vừa qua chúng tôi cùng ghé thăm bưu cục BEST Express – đối tác chuyển phát nhanh của các shop, để tận mắt chứng kiến công việc xử lý hàng hoá, hỗ trợ đóng hàng của nhân viên bưu cục.
Các chủ shop online ghé thăm bưu cục BEST Express
"Khi nhận lời mời của BEST, tôi sắp xếp công việc, dành thời gian đến thăm bưu cục vì muốn tận mắt xem hàng hoá của mình được xử lý và chăm sóc ra sao. Hy vọng khách hàng của mình có thể an tâm vì hàng tới nhanh, đảm bảo nguyên vẹn, để có thêm động lực ‘chốt đơn’ trong mùa siêu sale năm nay", chị Quyên Đoàn - chủ shop giấy dán tường tại TP.Hồ Chí Minh cho biết.
Chị Quyên chia sẻ thêm vào những đợt lễ dài, lượng đơn hàng của shop chị tăng khoảng 30% do có những khách hàng ngại chen chúc nên không đi chơi xa mà chọn phương án nghỉ ngơi ở nhà và tranh thủ đặt hàng shop chị để trang trí nhà cửa. Khách đặt hàng dịp này thường yêu cầu giao hoả tốc để tiến hàng trong lễ.
Trước đây đối tác vận chuyển giao hàng chậm khiến khách lỡ việc nên chị nhận về không ít phàn nàn, sau vài đơn phát sinh sự cố, khách kém vui và không mua hàng shop chị nữa. Tuy nhiên sau khi gửi hàng qua BEST Express, tốc độ giao hàng được rút ngắn, đặc biệt đơn hoả tốc từ TP. Hồ Chí Minh đi Hà Nội chỉ sau 12 tiếng là khách chị đã nhận được. Khách hài lòng nên khi cần lại tìm tới shop chị. Chị nói: ‘nhờ BEST giao hàng nhanh, uy tín nên tỉ lệ khách tái mua hàng tăng lên, việc kinh doanh của chị khởi sắc hẳn.
Đồng ý kiến với chị Quyên, chị Chi – chủ shop đồ len handmade cho biết rất thích thú khi chứng kiến tận mắt quy trình làm việc chỉnh chu của nhân viên bưu cục BEST Express và được các bạn mô tả tường tận cách đóng hàng chống sốc nhằm bảo đảm tối đa an toàn hàng hoá. Đồng thời, đội ngũ nhân viên cũng mô tả cho các anh chị cách tường tận cách phân chia hàng hoá theo tuyến đường, theo phường xã để rút ngắn thời gian giao hàng đến tay khách.
Được thông tin cụ thể, các chủ shop online thấy yên tâm hơn khi hàng của mình không chỉ được chăm sóc kỹ lưỡng mà còn đực giao nhanh tối đa, tất cả đều bày tỏ sự tin tưởng khi lựa chọn dịch vụ của đơn vị này.
Chị Chi đồng hành cùng BEST Express vì được bưu cục hỗ trợ nhiệt tình
Chi Chi cho hay chị gắn bó với BEST vì được bưu cục hỗ trợ nhiệt tình mọi lúc. Vốn là nhân viên văn phòng, kinh doanh online là nghề tay trái nên chị Chi gặp áp lực về đóng gói, lên đơn, nhất là những dịp cao điểm. Hiểu được khó khăn của chị, bưu cục đã cử nhân viên hỗ trợ lên đơn, đóng gói và dán bill, không chỉ giúp chị đảm bảo tốc độ hoàn tất đơn hàng để gửi đi mà còn giải toả được áp lực về nhân sự và chi phí xử lý hàng hoá.
Không chỉ chuẩn bị nhập hàng, các shop còn làm việc kỹ lưỡng với các đối tác vận chuyển để đảm bảo quá trình giao hàng đến tay khách được xử lý nhanh, gọn, hiệu quả nhất.
Anh Hiếu Phạm – đang kinh doanh mắt kính lại chia sẻ câu chuyện về vấn đề hư hỏng hàng hoá. Sản phẩm của anh là loại hàng dễ vỡ, khâu đóng gói phải kỹ càng và vận chuyển phải cẩn thận. Lúc mới kinh doanh, đơn hàng ít, anh thường tiện ghé bưu cục chuyển phát nhanh nào thì gửi hàng ở đó, nhưng nhiều lần hàng đến tay khách bị vỡ nát, dù sau đó anh gửi bù sản phẩm khác nhưng vẫn lưu lại ấn tượng không đẹp cho khách. Khi quy mô kinh doanh mở rộng, anh nghiêm túc tìm đối tác chuyển phát nhanh uy tín để gửi hàng toàn quốc, được bạn bè giới thiệu, anh tìm đến bưu cục BEST Express để tìm hiểu.
- Sau khi được tư vấn về khâu đóng gói, chống sốc của BEST, anh đi thử mỗi ngày 10 đơn và sau 1 tháng đã chuyển hẳn sang dùng dịch vụ BEST. Đến nay anh đã sử dụng dịch vụ được 5 năm, gửi đi hàng trăm ngàn đơn hàng với tỉ lệ giao hàng thành công hơn 95%. Kể cả những đơn gửi cho khách ở vùng cao, vùng biên giới, anh vẫn tự tin giao BEST xử lý.
Không kịp trực tiếp đến thăm bưu cục, chị Hoàng Phương chia sẻ qua video: "Tôi thích sự chỉnh chu và chính xác của BEST Express khi ứng dụng công nghệ vào chia chọn hàng hóa, giúp kiện hàng tránh được những va đập không đáng có, đảm bảo nguyên vẹn khi đến tay khách hàng. Khách nhận hàng vui thì shop mới yên tâm kinh doanh.”
Các chủ shop cho biết sắp tới khi mở rộng kinh doanh trên TikTok Shop, họ sẽ tiếp tục đồng hành cùng dịch vụ của BEST Express.
Quyên Đoàn – chủ shop giấy dán tường yên tâm khi thấy hàng hoá được bưu cục chăm sóc kỹ lưỡng
Sau hơn 3 năm gia nhập thị trường logistics Việt, BEST Express đã mở rộng dịch vụ chuyển phát nhanh đến 64 tỉnh, thành toàn quốc; trở thành đối tác vận chuyển của nhiều sàn thương mại điện tử trong nước cùng hàng chục nghìn shop online.
Với chiến lược không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, vận hành, đơn vị được vinh danh tại nhiều giải thưởng uy tín. Mới đây, ngày 17/3, BEST đã nhận giải Giải Rồng Vàng Việt Nam 2023 cho nỗ lực số hóa ngành logistics.
Trong năm 2023, BEST Express cho biết sẽ tiếp tục đẩy mạnh đầu tư hạ tầng công nghệ, tăng cường vận tải, nâng cấp các tính năng giao hàng thông minh, củng cố chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đồng thời, đơn vị cũng mở rộng quy mô phát triển các tệp khách hàng mới trên nền tảng thương mại điện tử, giúp đối tác nhượng quyền hưởng lợi trực tiếp, phát triển hệ thống bưu cục.
Huế An
